4月7日下午,学院召开市政务服务热线专题调度会议,针对1-3月份热线情况进行分析研判,对未解决的工单进行专题调度,党委委员、副院长贺志强,党委委员、宣传部部长刘泓蔚,党委委员、办公室(统战部)主任(部长)任培华,相关职能部门负责同志参加了会议。
任培华汇报了学院2023年度1至3月热线办理情况,对扣分的原因进行了分析,并提出了整改措施:一要限期整改;二要定期通报;三要加大考核力度,提高热线办理效率及服务水平。
贺志强强调,一要牢固树立为师生服务的思想。相关责任部门要高度重视市政务服务热线工作,召开部门会议,传达本次会议精神和要求,针对发现的问题立即开展整改,制定整改方案,提高问题解决效率,强化日常考核,做好定期通报。二要建章立制,规范管理,研究建立长效机制。对存在的问题进行分类总结,分析问题产生的原因,形成相关管理制度,研究建立长效机制。三要在服务师生、企业方面,改进工作方法,提高服务满意度,“做到合理诉求解决好,不合理诉求解释好”,把服务工作真正做到师生、企业心里去。(王宇 解雨供稿)